Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante email a contacto@manumontaraz.es.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en buen estado.
- No debe haber sido usado.
- Debe devolverse en su embalaje original o equivalente.
Dado el carácter artesanal de los productos, pequeñas variaciones no se consideran defectos.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado:
- El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- Se ofrecerá reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Gastos de devolución
- En caso de desistimiento: los gastos corren a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso: los gastos corren a cargo del vendedor.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:
- Se realizará el reembolso en un plazo de hasta 14 días.
- El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos hechos a medida
Recomendación
Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para devoluciones, ya que no se puede garantizar la recepción del paquete.